Emma Helenius
ServiceNow-asiantuntija
Profiili
Ahkera ServiceNow-kehittäjä, jolla on monipuolinen kokemus ITSM-, Service Portal- ja Employee Center -kehittämisestä sekä projektinhallintakokemus integraatiohallinnasta. Haluan menestyä monipuolisena kehittäjänä kansainvälisessä työympäristössä.
Kotitoimisto Nokialla
Työkokemus
ServiceNow-sovellusasiantuntija
Oy Apotti Ab | 01/2025 –
- Yrityksen ServiceNow-alustan kehittäminen ja hallinnointi.
ITSM-prosessiasiantuntija
Oy Apotti Ab | 08/2023 – 12/2024
- Palvelupyyntöjen hallinnan operatiivinen prosessipäällikkö: Tuki- ja palveluhallintaprosessien ylläpito ja kehittäminen.
- ServiceNow-kehittäminen: Yrityksen ServiceNow-alustan kehittäminen ja hallinnointi.
ServiceNow-konsultti
Fujitsu Finland | 05/2022 – 07/2023
- Asiakasyritysten ServiceNow-tarpeiden tekninen konsultointi, kehitys ja hallinto.
Kielitaito
Suomi (äidinkieli)
Englanti
Ruotsi
Koulutus & sertifikaatit
Certified System Administrator
Servicenow | 2023
ITIL 4 Foundation
AXELOS | 2022
Tradenomi, tietojenkäsittely
Hämeen ammattikorkeakoulu | 2019
Kehittäjätaidot
ServiceNow ITSM
ServiceNow Service Portal
ServiceNow Employee Center
ServiceNow Integrations
Javascript
Ketterät menetelmät